VOC(ブイオーシー)

顧客満足(CS)の向上のために収集された顧客の声のこと。アンケートやコールセンターが主要な収集方法であるが、最近ではソーシャルリスニングによって収集するケースが増えてきている。

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インサイドセールス立ち上げ構築支援

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