チャネル （Channel）

マーケティングにおけるチャネル（販売チャネル）とは、製品と顧客とを結ぶ経路のことを指します。販売チャネルの構築には、外部の企業を巻き込むための時間と手間がかかるので、中長期的な戦略のうえで行うことが重要です。

BtoB企業においては、販売チャネルの具体例は次のようなものが挙げられます。

• 展示会やセミナー
• カタログやパンフレット
• 電話、コールセンター
• 対面営業
• 配送、設置
• 保守、修理
• Web、SNS