インサイドセールス運用支援
インサイドセールスの全工程をサポートし、
リード創出や商談数の増加を実現します
経験と知識を積んだインサイドセールスのスペシャリストが、リードの発掘や商談化、既存顧客への継続的なアプローチまで支援します。これまで積み上げた独自の企業データと活動分析データを用いて、精度の高い施策を提案。ターゲット選定からトークスクリプトの作成、架電やメール対応など、お客さまに特化した手法を用いて、インサイドセールスを戦略的に実行します。当社の専任チームにインサイドセールスをお任せいただければ、お客さまはフィールドセールスやフォローアップなどの活動に専念することが可能。営業活動全体の生産性が大きく向上します。
インサイドセールス運用支援で得られる成果
- インサイドセールスの早期立ち上げ
- 新規リード数・商談数の増加
- リードのフォローや管理
- インサイドセールス運用ノウハウの社内蓄積
- 採用コストや教育コストの削減
成果を得られる3つの理由
理由 011000社以上の支援活動のデータを分析し、
お客さまがやるべき施策を提案
2014年のサービス立ち上げ以来、大企業からスタートアップまで1000社以上のインサイドセールスの運用を支援。IT企業を中心とした幅広い業種で、2000以上の商材の販売を拡大してきました。これらの活動で得た独自情報や活動結果を自社のシステムに集約しデータ化。約30のリスト抽出パターンと他社事例のスコアリング結果をもとに、優先的にアプローチすべきターゲットリストを提案します。
- 導入企業：1000社以上
- 支援商材数：2000以上
- 企業データベース：400万件以上
- リスト抽出パターン：約30種類
最短3週間で体制を構築し、
実行と改善を回して成果に近づく
商談のご提案時に、戦略から実行までの具体的なプランと成果のシミュレーションをお見せします。ご契約後は要件の確認のみで、最短3週間でサービスを始めることが可能です。サービス開始後は、安定的に成果が出るようになるまで日次・週次で活動を振り返り、ターゲットやスクリプトの見直しなどのPDCAを回します。確立した改善プロセスにのっとって軌道修正を繰り返し、早期の成果創出を目指します。
独立した管理部門が日次で品質管理を行い、
サービス品質を維持
品質管理部門が提案内容のシミュレーションやコールの品質をチェックし、サービスの品質管理を行っています。コールを担当するのは事前研修で業界知識や商品知識を学んだセールススタッフです。スクリプトとシナリオにもとづいて会話をするため、セールススタッフによる品質のばらつきはありません。本社内にインサイドセールスセンターを設置しているのでセキュリティ面もご安心ください。お客さまの企業イメージを損なわない、高い応対品質を維持する体制があります。
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インサイドセールス運用支援の進め方
最短3週間で支援体制を整えサービスを開始します。運用を開始した後も活動内容や活動量を柔軟に調整し、お客さまの事業体制にフィットさせます。
ヒアリング
<li>自社開発の管理システム（SALES BASE）で活動内容をリアルタイム報告</li><li>Quality Management本部によるモニタリングで品質と進捗を監視</li><li>4つの専門チーム体制で分業化し質の高さと生産性を両立</li>
- 商材特性
- ターゲット定義
- 競合定義
- ゴール（KGI）設定
- 目標（KPI）設定
戦略設計・ターゲットリスト作成
<li>自社開発の管理システム（SALES BASE）で活動内容をリアルタイム報告</li><li>Quality Management本部によるモニタリングで品質と進捗を監視</li><li>4つの専門チーム体制で分業化し質の高さと生産性を両立</li>
- アプローチする層の提案
- ターゲットの母数試算
- ターゲットリスト抽出
- ターゲットのフェーズ定義
- 成果のシミュレーション
- KPI設計
運用フォーマット設計
<li>自社開発の管理システム（SALES BASE）で活動内容をリアルタイム報告</li><li>Quality Management本部によるモニタリングで品質と進捗を監視</li><li>4つの専門チーム体制で分業化し質の高さと生産性を両立</li>
- トークスクリプト作成
- 収集する情報項目を策定
- 収集情報の優先順位づけ
- ターゲットリストの精査
- リストの優先順位づけ
アプローチ（活動開始）
<li>自社開発の管理システム（SALES BASE）で活動内容をリアルタイム報告</li><li>Quality Management本部によるモニタリングで品質と進捗を監視</li><li>4つの専門チーム体制で分業化し質の高さと生産性を両立</li>
- 顧客データ更新
- 企業情報の収集
- 担当者情報（リード）獲得
- 商談アポイント獲得
SFA連携
<li>自社開発の管理システム（SALES BASE）で活動内容をリアルタイム報告</li><li>Quality Management本部によるモニタリングで品質と進捗を監視</li><li>4つの専門チーム体制で分業化し質の高さと生産性を両立</li>
- 顧客データ更新
- アプローチの状況を可視化
- Salesforceとの連携
分析・報告・改善
<li>自社開発の管理システム（SALES BASE）で活動内容をリアルタイム報告</li><li>Quality Management本部によるモニタリングで品質と進捗を監視</li><li>4つの専門チーム体制で分業化し質の高さと生産性を両立</li>
- 定期報告
- 月次ミーティング
- KPI進捗確認
インサイドセールス運用支援のソリューション
お客さまの組織体制と事業フェーズに最適な支援内容と支援範囲を提案します。新規開拓、情報収集、ナーチャリング、一次商談まで、確立したプロセスをベースに運用します。
支援例 01ターゲットリスト抽出からリード獲得まで
| 概要 | 当社の企業データベースからターゲットを抽出しリード獲得から商談化まで支援 |
| 施策例 |
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| お客さまの業務範囲 |
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| 想定成果 |
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イベントで獲得したリードへの継続フォロー
| 概要 |
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| 施策例 |
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| お客さまの業務範囲 |
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| 想定成果 |
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獲得リードのフォローとリード創出支援を併用
| 概要 |
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| 施策例 |
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| お客さまの業務範囲 |
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| 想定成果 |
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インサイドセールス運用支援のサービス体制
専任のチームを立ち上げ、お客さまの業界や商材の経験があるスタッフを優先的にアサインします。大規模のチームにも問題なく対応できます。チームにはプロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダーをそれぞれ配置し、お客さまからの質問やご要望へ迅速に対応します。チームの外では品質管理部門がサービスの質と成果の進捗を監視し、継続的に改善を実施します。成果に遅れが見られるときは自動でアラートが出されるため、遅れを見逃しません。
サービス体制の特長
- 自社開発の管理システム（SALES BASE）で活動内容をリアルタイム報告
- Quality Management本部によるモニタリングで品質と進捗を監視
- 4つの専門チーム体制で分業化し質の高さと生産性を両立
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支援事例
2014年のサービス立ち上げ以来、1000社以上のお客さまのインサイドセールスを代行し、2000以上の商材の販売拡大を支援してきました。
よくある質問
依頼した内容は変更できますか？
はい、変更可能です。活動量の増減や商談アポイント獲得条件の見直しなど、ご要望に応じて日単位で変更できます。
担当チームは毎回変わってしまうのでしょうか？
お客さまの専任チームを立ち上げ、原則として同じメンバーで担当いたします。お客さまの業界や商材の経験があるスタッフを優先的にアサインいたします。
コールする人によって対応にばらつきがないか心配です
お客さまの業種・業界・商材知識の研修を受けたスタッフが固定で担当します。本社内にインサイドセールスセンターを設置し、Quality Management本部がサービス品質を監視。リアルタイムで改善を行う体制を整え、個人の経験やスキルによるばらつきが起きないようにしています。
どのようにコミュニケーションをとってもらえますか？
電話・メール・チャット・ウェブ会議など、ご要望に応じた方法でやりとりいたします。Slack、Chatwork、Zoom、Google Meetなど、お客さまがお使いのツールをご指定ください。
スタートまでにどれくらいの時間がかかりますか？
ご契約後、最短3週間程度でスタートできます。商談のご提案時に詳細なプランと成果のシミュレーションをお見せいたします。
ハウスリストと新規リストの両方に対応してもらえますか？
はい、可能です。お客さまのリストとの重複を取り除いたうえで、コールいたします。
イベントに合わせてスポット的に依頼することはできますか？
最短で3か月からご利用いただけます。イベント後の問い合わせが増える時期に集中的に活動することも可能です
自社にインサイドセールス部門があります。自社で活動しながら御社のサービスを利用することはできますか？
はい、可能です。お客さまのインサイドセールスの一部を代行するハイブリッド型のサービスを提供いたします。
新規開拓、リード創出、商談獲得など インサイドセールスのあらゆる悩みを解決します