ナーチャリング(Nurturing)
ナーチャリングとは、見込み顧客(リード)の購買意欲を中長期的に高めていく一連の活動を指します。
顧客を育成するという意味合いから、顧客醸成(リードナーチャリング)とも呼ばれています。
具体的には、メールマガジンやセミナー開催の案内、お役立ち資料のダウンロード促進など、リードが自社の製品やサービスに興味を持ちそうなコンテンツを定期的に提供していく活動はよくある例です。
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