ペルソナ（persona）

ペルソナ（Persona）とは、製品やサービスの典型的な顧客像を具体的に描いた架空の人物を指します。インサイドセールスやマーケティングにおいて、ペルソナを作成することで、ターゲット顧客のニーズ、行動、動機を深く理解し、より効果的なアプローチやメッセージを設計することが可能になります。

ペルソナには、以下のような情報が含まれます：

基本情報：名前、年齢、性別、職業、役職、所属する企業など。
目標やニーズ：ペルソナが達成したい目標や解決したい課題。
行動パターン：製品やサービスに関する情報収集や意思決定の方法。
痛みや課題：ペルソナが直面している問題や不満。
価値観や優先事項：ペルソナが重視する価値や優先する事項。

ペルソナを活用することで、セールスやマーケティングチームは顧客の視点に立った戦略を立てることができ、ターゲットに対してよりパーソナライズされた効果的なアプローチが可能となります。